Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 1 Januari 2025
Ranknesia berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
1.1 Informasi yang Anda Berikan
- Data Registrasi: Nama, email, nomor telepon, dan kata sandi saat membuat akun.
- Data Profil: Nama perusahaan, alamat, dan informasi bisnis lainnya.
- Data Transaksi: Riwayat pembelian, metode pembayaran, dan alamat penagihan.
- Data Komunikasi: Pesan, email, dan komunikasi dengan tim support kami.
1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis
- Data Perangkat: Jenis browser, sistem operasi, dan alamat IP.
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan interaksi dengan layanan.
- Cookies: File kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman.
- Data Lokasi: Perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP.
2. Penggunaan Informasi
Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan layanan kami.
- Memproses transaksi dan mengirim konfirmasi terkait.
- Mengirim informasi penting seperti perubahan layanan atau kebijakan.
- Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan pelanggan.
- Mengirim newsletter dan materi pemasaran (dengan persetujuan Anda).
- Mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis atau keamanan.
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami mungkin membagikan informasi dengan:
3.1 Penyedia Layanan
Pihak ketiga yang membantu operasional kami seperti pemroses pembayaran, penyedia hosting, dan layanan email marketing.
3.2 Mitra Bisnis
Untuk layanan backlink, informasi website Anda dibagikan dengan penerbit untuk keperluan publikasi artikel.
3.3 Kewajiban Hukum
Jika diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau permintaan pemerintah yang sah.
4. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan untuk melindungi data Anda:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data.
- Hashing kata sandi dengan algoritma yang aman.
- Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk karyawan yang memerlukannya.
- Monitoring keamanan 24/7 dan audit berkala.
- Backup data terenkripsi secara rutin.
5. Cookies dan Teknologi Pelacakan
5.1 Jenis Cookies yang Kami Gunakan
- Cookies Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website.
- Cookies Preferensi: Mengingat pengaturan dan preferensi Anda.
- Cookies Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung menggunakan website.
- Cookies Pemasaran: Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan.
5.2 Mengelola Cookies
Anda dapat mengontrol cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas layanan kami.
6. Hak Anda
Sesuai dengan regulasi yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
- Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan batasan tertentu).
- Pembatasan: Membatasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu.
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
7. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum:
- Data akun: Selama akun aktif plus 3 tahun setelah penutupan.
- Data transaksi: 7 tahun untuk keperluan perpajakan.
- Log aktivitas: 1 tahun untuk keamanan dan debugging.
- Data komunikasi: 2 tahun setelah penyelesaian tiket.
8. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. Kami memastikan perlindungan yang memadai melalui kontrak standar dan kepatuhan terhadap regulasi privasi internasional.
9. Privasi Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan data kepada kami, silakan hubungi kami.
10. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau banner di website. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
11. Layanan Pihak Ketiga
Website kami mungkin berisi tautan ke layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap layanan yang Anda kunjungi.
12. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi Data Protection Officer kami:
- Email: support@ranknesia.com
- Alamat: Gedung Cyber 2, Lantai 15, Jakarta Selatan 12950
- Telepon: (021) 555-0123
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.